Häufige Fragen (FAQ)
Einzigartige Designs für Textilien, Tassen & Accessoires
1. Personalisierung & Sonderwünsche
Ja! Nutze dafür einfach unser Formular im Bereich Personalisierung. Dort kannst du deine Grafiken oder Logos hochladen und uns deine Wünsche mitteilen.
Alternativ kannst du uns deine Anfrage per E-Mail an anfrage@otterschmiede.de senden. Wir prüfen deine Vorlagen und melden uns schnellstmöglich bei dir.
Ja, größere Stückzahlen sind kein Problem! Wir erstellen dir gerne ein individuelles Angebot. Schicke uns deine Anfrage über das Formular im Bereich Personalisierung oder per E-Mail an bestellung@otterschmiede.de (inkl. Angabe der gewünschten Textilien und Stückzahl).
2. Qualität & Drucktechniken
Textilien (Shirts & Hoodies): Bedrucken wir im hochwertigen DTF-Verfahren (Direct-to-Film). Das sorgt für detailreiche, farbintensive und extrem waschbeständige Motive.
Tassen: Veredeln wir mittels Sublimationsdruck. Die Farbe zieht direkt in die Beschichtung ein, was den Druck extrem kratzfest macht.
Tassen: Keramiktassen mit hochweißer, glänzender Oberfläche (Fassungsvermögen ca. 330 ml, klassischer C-Henkel). Mikrowellenbeständig nach BS EN 15284:2007.
T-Shirts: 100 % ringgesponnene Baumwolle (Ausnahmen: Melange-Farben wie Sport Grey mit 15 % Polyester / Ash mit 1 % Viskose). Griffige Grammatur von 185 g/m², bequeme Passform und kindersichere Verarbeitung.
Erwachsenen-Hoodies: Kuscheliger Materialmix aus 80 % Bio-Baumwolle und 20 % recyceltem Polyester mit schwerer Grammatur (280 g/m²) und praktischen Eingrifftaschen.
Kinder-Hoodies: Robuste Mischung aus 70 % Baumwolle und 30 % Polyester. Aus Sicherheitsgründen komplett kordellos mit klassischer Kängurutasche.
Textilien: Vor dem Waschen immer auf links drehen. Bei maximal 30 °C waschen. Auf Weichspüler und Wäschetrockner verzichten. Den Druck niemals direkt bügeln, sondern nur von links.
Tassen: Spülmaschinengeeignet und mikrowellenbeständig. Für eine maximale Farbbrillanz über viele Jahre empfehlen wir jedoch die Handwäsche mit einem weichen Schwamm (keine aggressiven Scheuermittel nutzen).
3. Versand & Bestellabwicklung
Versandkostenfrei: Ab 100,00 € Bestellwert liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Darunter: Berechnen wir eine faire Pauschaulgebühr je nach Versandklasse (ab 2,70 € für Sticker/Kleinartikel bis 6,19 € / 6,95 € für Pakete). Eine genaue Übersicht findest du unter Versand- & Lieferinformationen.
Die genaue Lieferzeit ist direkt auf der jeweiligen Produktseite angegeben (in der Regel ca. 6–12 Werktage). Der Zeitraum setzt sich aus der Beschaffung der Rohware, der Veredelung in unserer Werkstatt und dem Versand zusammen. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit dem Tracking-Link.
Da wir nach Bestelleingang zeitnah mit der Produktion beginnen, sind Änderungen oder Stornierungen nur möglich, solange der Produktionsprozess noch nicht gestartet ist. Falls du dich vertan hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular oder per E-Mail an anfrage@otterschmiede.de.
Über unseren sicheren Partner Mollie bieten wir dir unter anderem PayPal, Kredit- & Debitkarten (Visa, Mastercard) sowie Sofortüberweisung an. Alle Details findest du auf unserer Seite Zahlungsbedingungen.